Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit uns

(nachfolgend "Verkäufer") über den Onlineshop des Verkäufers abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.4 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn der Verkäufer in Kenntnis der AGB des Kunden die Lieferung vorbehaltlos ausführt.

1.5 Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist ein schriftlicher Vertrag bzw. die schriftliche Bestätigung des Verkäufers maßgebend.

1.6 Rechtlich relevante Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber dem Verkäufer abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung des Rücktritts oder der Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform (§ 126 BGB) oder der Textform (§ 126b BGB, z.B. E-Mail).

§ 2 Registrierung und Kundenkonto

2.1 Um eine Bestellung im Onlineshop des Verkäufers aufgeben zu können, kann sich der Kunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen. Die Registrierung ist optional, erleichtert jedoch zukünftige Bestellungen.

2.2 Bei der Registrierung verpflichtet sich der Kunde, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Registrierung angegebenen Daten aktuell zu halten und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

2.3 Das vom Kunden bei der Registrierung gewählte Passwort ist vertraulich zu behandeln und darf Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Der Kunde haftet für alle Aktivitäten, die unter Verwendung seines Kundenkontos vorgenommen werden, es sei denn, er weist nach, dass die Nutzung durch einen unberechtigten Dritten erfolgte, ohne dass ihn ein Verschulden trifft.

2.4 Bemerkt der Kunde, dass sein Kundenkonto durch Dritte missbraucht wird oder ein entsprechender Verdacht besteht, hat er dies dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.

2.5 Der Verkäufer ist berechtigt, das Kundenkonto des Kunden zu sperren oder zu löschen, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt, insbesondere wenn er bei der Registrierung falsche Angaben gemacht hat oder gegen gesetzliche Vorschriften verstößt.

2.6 Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit durch eine entsprechende Mitteilung an den Verkäufer löschen lassen. Nach Löschung des Kundenkontos werden die personenbezogenen Daten des Kunden gelöscht, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

2.7 Der Kunde darf nur ein Kundenkonto führen. Die Registrierung mehrerer Kundenkonten durch denselben Kunden ist nicht gestattet, es sei denn, der Verkäufer hat hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt.

§ 3 Vertragsschluss und Bestellvorgang

3.1 Die im Onlineshop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

3.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Onlineshop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

3.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

3.4 Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

3.5 Bei der Abwicklung der Bestellung über unseren Onlineshop gelten folgende Regelungen: Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers im Kundenbereich archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

3.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

3.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3.8 Der Kunde ist an seine Bestellung für die Dauer von 14 Tagen gebunden. Diese Frist beginnt für den Verbraucher am Tag nach Absendung der Bestellung zu laufen.

§ 4 Verfügbarkeit und Lieferengpässe

4.1 Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb der im Online-Shop angegebenen Lieferfrist nach Vertragsschluss unter Vorbehalt korrekter und rechtzeitiger Selbstbelieferung.

4.2 Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, weil der Verkäufer mit dieser Ware von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm gegebenenfalls die Lieferung einer vergleichbaren Ware vorschlagen. Wenn keine vergleichbare Ware verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung einer vergleichbaren Ware wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden eine etwaig bereits erbrachte Gegenleistung unverzüglich erstatten.

4.3 Bei Nichtverfügbarkeit einzelner Artikel einer Bestellung behält sich der Verkäufer Teillieferungen vor. Dem Kunden entstehen durch Teillieferungen keine zusätzlichen Kosten. Der Kunde kann der Teillieferung innerhalb einer angemessenen Frist, die der Verkäufer ihm mitteilt, widersprechen.

4.4 Lieferzeiten, die im Online-Shop angegeben sind, sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Wird eine konkrete Lieferfrist verbindlich zugesagt und kann die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, kann der Kunde dem Verkäufer eine angemessene Nachfrist setzen. Nach fruchtlosem Ablauf der Nachfrist ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

4.5 Die angegebene Verfügbarkeit im Online-Shop bezieht sich auf den aktuellen Lagerbestand. Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Verfügbarkeit zwischen Bestellung und Auftragsbestätigung ändert. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich über die geänderte Liefersituation.

4.6 Sowohl bei gefriergetrockneten als auch bei getrockneten Futtermitteln handelt es sich um Naturprodukte. In seltenen Fällen können Lieferengpässe aufgrund von Produktionsschwierigkeiten, Rohstoffknappheit oder saisonalen Gegebenheiten auftreten. Der Verkäufer wird den Kunden in einem solchen Fall unverzüglich informieren und eine voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

5.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle).

5.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Onlineshop des Verkäufers mitgeteilt. Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Zahlung über PayPal-Konto oder PayPal-Gastzahlung
• Sofortüberweisung: Online-Überweisung via Klarna
• Rechnung: Zahlung auf Rechnung (nur für Bestandskunden nach Bonitätsprüfung)
• Vorkasse: Überweisung im Voraus
• Nachnahme: Barzahlung bei Lieferung (nur innerhalb Deutschlands bis max. 500 EUR Bestellwert)

5.4 Bei Nachnahme-Zahlungen hat der Kunde den Rechnungsbetrag in bar und passend an den Zusteller zu zahlen. Sollte die Zustellung nicht erfolgen können, weil der Kunde den Betrag nicht passend bereithalten kann, gehen Rücksende- und erneute Zustellkosten zu Lasten des Kunden.

5.5 Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlarten hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

5.6 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen.

5.7 Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, so behält sich der Verkäufer vor, einen pauschalierten Verzugsschaden in Höhe von 2,50 EUR je Mahnung zu berechnen. Dies gilt nicht, wenn der Kunde nachweist, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5.8 Der Kunde gerät ohne Mahnung in Verzug, wenn er Zahlungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder gleichwertigen Zahlungsaufstellung geleistet hat. Der Verkäufer behält sich die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens vor.

§ 6 Aktionsgutscheine und Rabattcodes

6.1 Der Verkäufer kann im Rahmen von Werbekampagnen Aktionsgutscheine und Rabattcodes ausgeben, die nicht käuflich erworben werden können und mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer und einem bestimmten Mindestbestellwert versehen sind.

6.2 Der Kunde ist vor Abgabe der Bestellung berechtigt, einen Rabattcode einzulösen. Der Rabatt wird einmalig mit dem Warenwert verrechnet. Die Anrechnung eines Rabattcodes ist nach Abgabe der Bestellung ausgeschlossen.

6.3 Ein Rabattcode wird, soweit nicht anders gekennzeichnet, nur ab einem Mindestbestellwert von 50,00 EUR gewährt.

6.4 Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Rabattcodes ist nicht möglich.

6.5 Rabattcodes sind nicht auf andere Personen übertragbar und können nur einmal verwendet werden.

6.6 Der Wert eines Rabattcodes wird nicht in Bargeld ausgezahlt und nicht erstattet, wenn die Ware ganz oder teilweise zurückgegeben wird.

6.7 Rabattcodes gelten nicht für bereits reduzierte Ware, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

§ 7 Stornierung und Änderung von Bestellungen

7.1 Der Kunde kann seine Bestellung bis zur Annahme durch den Verkäufer jederzeit kostenlos stornieren. Die Stornierung bedarf der Textform (z.B. E-Mail an [email protected]).

7.2 Nach Annahme der Bestellung durch den Verkäufer ist eine kostenlose Stornierung nur noch möglich, wenn die Ware noch nicht versandt wurde. In diesem Fall wird der Verkäufer dem Kunden entgegenkommen und eine kulanzweise Stornierung vornehmen, sofern technisch möglich.

7.3 Ist die Ware bereits versandt, kann der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen (siehe § 11). Die Rücksendung erfolgt dann auf Kosten des Kunden, soweit nicht ein Widerrufsrecht besteht.

7.4 Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Der Kunde hat etwaige Änderungswünsche unverzüglich per E-Mail mitzuteilen.

7.5 Produktänderungen (Austausch einzelner Artikel) nach Bestellabschluss sind grundsätzlich nicht möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Bestellung stornieren (soweit noch möglich) und eine neue Bestellung aufgeben.

7.6 Bei Bestellungen mit Nachnahme-Zahlung, die vom Kunden nicht angenommen werden, behält sich der Verkäufer vor, die anfallenden Rücksendekosten sowie eine Bearbeitungspauschale in Rechnung zu stellen (siehe § 10).

§ 8 Versand, Lieferung und Verpackung

8.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz. Versand mit DHL bzw. DPD.

8.2 Die Lieferung erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

8.3 Versandhinweise für Trockenbarf-Produkte:

8.4 Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

• Standardversand Deutschland: 1–3 Werktage nach Versand
• Expressversand Deutschland: 1–2 Werktage nach Versand (keine Zustellgarantie der Versanddienstleister)
• Österreich: 3–6 Werktage nach Versand
• Schweiz: 5–10 Werktage nach Versand

8.5 Die Versandkosten betragen (alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt.):

• Deutschland Standard: 4,90 € (ab 49,00 € Bestellwert versandkostenfrei)
• Österreich Standard: 9,90 € (ab 79,00 € Bestellwert versandkostenfrei)
• Schweiz Standard: 19,90 € · zzgl. Zoll & Einfuhrumsatzsteuer
• Deutschland Express: 9,90 €

8.5a Für Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzlich Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer an, die der Kunde direkt an den Zoll bzw. Versanddienstleister entrichtet. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten.

8.6 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereitsteht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

8.7 Gefahrübergang: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer auf diesen über.

8.8 Verpackung & Recycling (VerpackG): Wir kommen unserer Pflicht zur ordnungsgemäßen Entsorgung von Verpackungen nach dem Verpackungsgesetz nach und sind im Verpackungsregister LUCID der Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR) registriert. Die von uns verwendeten Verpackungen sind weitestgehend recyclebar. Bitte entsorge die Verpackung nach Gebrauch über die haushaltsüblichen Wertstoffkreisläufe (Gelber Sack/Papiertonne).

§ 9 Eigentumsvorbehalt

9.1 Gegenüber Verbrauchern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

9.2 Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

9.3 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln. Sofern Wartungs- und Inspektionsarbeiten erforderlich sind, hat der Käufer diese auf eigene Kosten regelmäßig durchzuführen.

9.4 Der Unternehmer ist berechtigt, die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuveräußern. Er tritt bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrags, die ihm durch die Weiterveräußerung gegen einen Dritten erwachsen, an den Verkäufer ab. Der Verkäufer nimmt die Abtretung an. Nach der Abtretung ist der Unternehmer zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Der Verkäufer behält sich vor, die Forderung selbst einzuziehen, sobald der Unternehmer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt und in Zahlungsverzug gerät.

§ 10 Schadenspauschalierung bei Nichtannahme

10.1 Nimmt der Kunde die Ware bei Lieferung nicht an oder verweigert er die Annahme, obwohl er zur Annahme verpflichtet ist, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kunden die Zahlung einer pauschalen Entschädigung in Höhe von 15% des Nettokaufpreises der nicht angenommenen Ware, mindestens jedoch 15,00 EUR zu verlangen.

10.2 Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Verkäufer kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist. Dem Verkäufer bleibt es vorbehalten, einen über die Pauschale hinausgehenden Schaden geltend zu machen.

10.3 Bei allen Produkten gilt eine einheitliche Schadenspauschale von 15 % des Nettokaufpreises, mindestens jedoch 15,00 EUR.

10.4 Die Schadenspauschale wird sofort fällig. Hat der Kunde bereits Zahlungen geleistet, ist der Verkäufer berechtigt, die Schadenspauschale von der Rückerstattung in Abzug zu bringen.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

§ 11a Ausschluss des Widerrufsrechts bei geöffneten Futtermitteln

Bei unseren Produkten handelt es sich um hochwertige Futtermittel für Tiere. Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit aller Tiere können wir einmal geöffnete Futtermittel nicht wieder in den Verkauf bringen.

11a.1 Gesetzliche Grundlage (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

11a.2 Anwendung auf unsere Produkte. Unsere Trockenbarf-Produkte sind aus hygienischen Gründen versiegelt. Sobald die Versiegelung der Verpackung nach der Lieferung entfernt wurde, erlischt das Widerrufsrecht für die jeweilige Einzelpackung.

11a.3 Dein Widerrufsrecht bleibt bestehen, wenn:

• die Verpackung ungeöffnet und die Versiegelung intakt ist,
• die Ware unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet wird,
• die Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgt.

Diese Regelung dient dem Schutz aller Kunden und deren Tiere und entspricht der Rechtsprechung zur Anwendung von § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB auf hygienesensible Produkte.

§ 12 Gewährleistung und Haftung

12.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

12.2 Der Verkäufer haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

12.3 Der Verkäufer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt:

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz,
• aufgrund einer Garantie, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist.

12.4 Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch leichte Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, die der Vertrag dem Verkäufer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

12.5 Bei Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen.

12.6 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verkäufer haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

12.7 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.

§ 13 Besondere Hinweise zu Futtermitteln

13.1 Lagerung und Haltbarkeit

• Gefriergetrocknete Produkte (Trockenbarf): Trocken und bei Raumtemperatur lagern. Keine Kühlung erforderlich. Nach dem Öffnen luftdicht verschließen und vor Feuchtigkeit schützen. Geöffnete Packungen innerhalb von 4-6 Wochen verbrauchen.
• Getrocknete Produkte (Snacks): Trocken und kühl lagern, vor direkter Sonneneinstrahlung schützen. Nach dem Öffnen luftdicht verschließen. Geöffnete Packungen innerhalb von 6-8 Wochen verbrauchen.
• Mindesthaltbarkeitsdatum: Das MHD ist auf der Verpackung angegeben. Bei sachgemäßer Lagerung sind unsere Produkte ungeöffnet oft auch nach Ablauf des MHD noch genießbar - bitte vor Verfütterung auf Geruch und Aussehen prüfen.
• Wichtig: Alle Produkte vor Feuchtigkeit schützen! Feuchtigkeit ist der Hauptgrund für vorzeitigen Verderb von Trockenfutter.

13.2 Fütterungshinweise

• Unsere Produkte sind Ergänzungsfuttermittel und ersetzen keine ausgewogene Ernährung.
• Die Fütterungsempfehlungen auf der Verpackung sind Richtwerte und sollten an die individuellen Bedürfnisse des Tieres angepasst werden.
• Bei erstmaliger Fütterung langsam an das neue Futter gewöhnen.
• Immer ausreichend frisches Wasser zur Verfügung stellen.

13.3 Allergenhinweise

Unsere Produkte können Spuren von verschiedenen Proteinen enthalten. Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten Ihres Tieres konsultieren Sie bitte vor der Fütterung Ihren Tierarzt. Eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe finden Sie auf der jeweiligen Produktverpackung.

13.4 Qualitätssicherung

• Alle unsere Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen.
• Wir verwenden ausschließlich lebensmittelgeeignete Rohstoffe.
• Die Produktion erfolgt nach den geltenden Futtermittelverordnungen.
• Chargenrückverfolgbarkeit ist gewährleistet.

13.5 Reklamationen bei Futtermitteln

Bei Beanstandungen von Futtermitteln bitten wir um:

• Fotos des Produkts und der Verpackung
• Angabe der Chargennummer (auf der Verpackung)
• Beschreibung der Beanstandung
• Aufbewahrung einer Probe für eventuelle Untersuchungen

13.6 Haftungsausschluss

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, falsche Fütterung oder Nichtbeachtung der Fütterungshinweise entstehen. Bei gesundheitlichen Problemen Ihres Tieres konsultieren Sie bitte umgehend einen Tierarzt.

§ 14 Produktbilder und -beschreibungen

14.1 Alle Produktbilder im Online-Shop dienen lediglich der Illustration und können vom tatsächlichen Aussehen der Ware abweichen. Dies gilt insbesondere für Farben, Größen und Texturen, die je nach Bildschirmeinstellungen unterschiedlich dargestellt werden können.

14.2 Bei Naturprodukten wie gefriergetrockneten und getrockneten Futtermitteln können natürliche Schwankungen in Farbe, Größe und Konsistenz auftreten. Dies stellt keinen Mangel dar, sondern ist produkttypisch.

14.3 Alle Produktbeschreibungen erfolgen nach bestem Wissen. Der Verkäufer ist bemüht, alle Angaben korrekt und aktuell zu halten. Irrtümer und Änderungen bleiben vorbehalten.

14.4 Gewichtsangaben bei Futtermitteln können produktionsbedingt um bis zu 5% abweichen. Dies stellt keinen reklamationsfähigen Mangel dar.

§ 15 Kundenrezensionen und Bewertungen

15.1 Kunden haben die Möglichkeit, Produkte und den Service des Verkäufers zu bewerten. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig.

15.2 Mit der Abgabe einer Bewertung räumt der Kunde dem Verkäufer das Recht ein, diese Bewertung dauerhaft und unentgeltlich zu veröffentlichen und für Marketingzwecke zu nutzen.

15.3 Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder rechtswidrigen Inhalte enthalten. Der Verkäufer behält sich vor, Bewertungen zu löschen, die gegen diese Grundsätze verstoßen.

15.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, offensichtlich gefälschte oder missbräuchliche Bewertungen zu entfernen.

§ 16 Aufrechnung und Zurückbehaltung

16.1 Der Kunde kann gegen Forderungen des Verkäufers nur mit solchen Gegenansprüchen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Verkäufer anerkannt sind oder die in einem rechtlichen Zusammenhang mit der Forderung des Verkäufers stehen.

16.2 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 17 Abtretung und Übertragung

17.1 Die Abtretung nicht-monetärer Ansprüche des Kunden gegen den Verkäufer ist ausgeschlossen, sofern dem nicht ein berechtigtes Interesse des Kunden zugrunde liegt. Geldansprüche sind frei abtretbar (§ 354a HGB / § 308 Nr. 9 BGB bleiben unberührt).

17.2 Der Verkäufer ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. In diesem Fall steht dem Kunden das Recht zu, den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen.

§ 18 Höhere Gewalt (Force Majeure)

18.1 Ereignisse höherer Gewalt befreien die Vertragsparteien für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von ihren Leistungspflichten. Als höhere Gewalt gelten außergewöhnliche Ereignisse, die von den Parteien bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und deren Auswirkungen auf die Vertragsdurchführung von den Parteien nicht verschuldet und durch zumutbare Mittel nicht abwendbar sind.

18.2 Zu den Ereignissen höherer Gewalt zählen insbesondere: Naturkatastrophen, Kriege, Bürgerkriege, Terroranschläge, Aufstände, Streiks, Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen, Energieversorgungsunterbrechungen sowie sonstige unvorhersehbare, unabwendbare und schwerwiegende Ereignisse.

18.3 Die Vertragsparteien sind verpflichtet, sich im Falle höherer Gewalt unverzüglich zu benachrichtigen und ihre Verpflichtungen den veränderten Verhältnissen nach Treu und Glauben anzupassen.

18.4 Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als drei Monate, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen sind zurückzugewähren.

§ 19 Datenschutz

19.1 Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

19.2 Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden vom Verkäufer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

19.3 Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die von ihm beim Verkäufer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

19.4 Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 20 Streitbeilegung

20.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

20.2 Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20.3 Wir bemühen uns jedoch, bei Problemen gemeinsam mit unseren Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Beschwerden direkt unter [email protected] oder telefonisch unter 04621/3933014.

§ 21 Schlussbestimmungen

21.1 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

21.2 Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers in Schleswig.

21.3 Salvatorische Klausel: Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

21.4 Schriftform: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform oder der Textform (E-Mail). Dies gilt auch für die Änderung dieser Formklausel.

21.5 Änderung der AGB: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website des Verkäufers einsehbar. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

21.6 Verjährung: Für Unternehmer beträgt die allgemeine Verjährungsfrist für Ansprüche aus Sach- und Rechtsmängeln ein Jahr ab Ablieferung gemäß § 438 Abs. 3 BGB. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen von zwei Jahren ab Ablieferung.

21.7 Erfüllungsort: Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesem Vertrag ist der Sitz des Verkäufers in Schuby, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

21.8 Vertragssprache: Die Vertragssprache ist deutsch. Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert.